高齡化社會不需要找人幫忙買東西 卻需要找人換燈泡 打蟑螂

在高齡化的日本社會中，出現不少為了解決獨居老人生活不便的服務。其中有一種服務叫做「家事代行」每五分鐘收費 100 日圓，只要一通電話，包括換燈泡、打蟑螂、倒垃圾任何想得到的家事，都能到府服務。這家叫做「御用聞き」公司的社長古市盛久表示：「家事代行是除了電氣、瓦斯、水道、通信之外的第五類基礎建設。」他從 2010 年開始提供這項服務，現在服務範圍包括了東京、埼玉、神奈川、愛知縣以及大阪，利用的客層集中在 60~70 歲的獨居長者。「我們的服務，都在解決一些生活上雞毛蒜皮的小事，不需要特別的資格証照，也不需要使用什麼特殊工具。」這也讓古市盛久在人事管銷費用上，可以得到精簡。現在公司的正社員只有兩名，但是打工的學生卻超過 390 人以上。

投入一億日圓想要打造代購平台 卻慘遭滑鐵盧

來找古市要求服務的案件五花八門「有一家商店街的藥局老闆，因為閃到腰，開店關店沒有辦法拉鐵門，所以預約了一個星期讓我們幫他開鐵門、拉下鐵門。」古市說，別小看藥房開鐵門營業這件事，如果藥房因爲老闆閃到腰，不能開門營業，對於附近居民的影響非常巨大。又像是趕蟑螂這樣的工作，如果拜託專業驅蟲公司來做，動輒數萬日圓。但是很多時候，老人家只是想要把眼前這隻蟑螂消滅，所以花個 100 日圓反而更划算。古市回想當年做這項服務的動機「大學畢業之後，進到一家不動產仲介公司，突然發現每天生活的目的只是為了追求數字的成長，卻沒有什麼意義。」於是古市辭掉不動產仲介的工作，創業做起「幫忙購物」的服務，他認為高齡者行動不方便，幫他們到超市買東西，應該可以很受歡迎。沒想到公司業績一直起不來，最後出現 1 億日圓以上的赤字，陷入經營危機的古市盛久決定幫所有員工安排轉職，自己則是依照會員名冊一家一家拜訪，對於結束營業的事情，向每個會員致歉。

全國行腳致歉 反而被阿嬤一句話救贖

「當時為了拜訪會員身心俱疲，而身上穿的西裝早已經皺巴巴的，一雙腳也起了不少水泡，但是幾乎所有的會員，都忘了曾經加入會員這件事。」古市那時候只能心裡苦笑，不過從聊天中他也才發現，對高齡者來說，買東西可以說是生活的樂趣，根本不需要找人來幫忙採買，古市才恍然大悟，想要幫高齡者買東西的想法，根本只是他一廂情願的想法，這時候他才真正知道，第一次創業的問題出在哪裡。有一個阿嬤看到古市皺巴巴的西裝說：「年輕人，你這套西裝穿…