超過 1,000 個的電梯按鈕 大人小孩都瘋狂

美國知覺心理學家詹姆斯‧吉布森（James Jerome Gibson）他發表過一個被稱為 affordance 的生態心理學的概念，affordance 這個字是以英語 afford (供給）為基礎，詹姆斯認為環境的意義與價值不是由人為主體來決定，而是隨著環境的刺激引發所產生的，簡單的說，就是當人們看到「水」的時候，會引發「口渴」、「拿來洗掉髒東西」的聯想，或是拿到一支削好的鉛筆，會自然而然用筆尖寫字，卻不會用另一頭書寫的直覺反應。把這樣的行爲反應運用在日常生活中，就成了生態心理學的課題。東京大學生態心理學教授佐佐木正人說：「人們看到平面上有不自然的突起，就會不自覺的想要按下去，也是一樣的道理。」像是有人喜歡邊講電話，邊按著緩衝包材的小空氣泡，或是走進電梯會忍不住按下所有的按鈕，這都是一種 affordance 現象所引發的生理反應。

從按鈕行為觀察到每個人的個性大不同

日本東京八王子市有一家專門製作各種電梯面板按鍵的工廠叫做「島田電機製作所」，島田電機製作的電梯控制面板在日本全國擁有超過六成以上的市占率。 2020 年島田電機將工廠製作過超過 1,000 組的電梯按鍵全部安裝在一整面牆上，每個按鍵不但會亮，按下去還會有各種不同的聲音反饋。現在島田電機，每個月會開放三天工廠參觀，這一面牆成了大人小孩到工廠參觀的主要目的。島田電機負責導覽的員工說：「這面牆上的每個按鈕沒有總開關，都要讓每個按鈕的燈亮，就必須要一個一個按下去才行。」也就是說，這些按鈕雖然是裝在牆上，但是它們每個都能實際的作用，不像某些連鎖書店放在牆上裝飾的假書，純粹只是裝飾而已（笑）。從按按鈕的方式也可以感受到每個人的個性不同，有的人會兩手一起按遍所有的按鈕，有些人則會一個一個謹慎小心的按壓每個按鈕。

解決孩子進到電梯間 卻出不來的囧

島田電機的社長島田正孝說：「每年都會收到家長寫信來說，小朋友一進到電梯就出不來了！」這些孩子們看到電梯面板上的按鍵，總會忍不住想要去按，為了要解決家長們的煩惱，島田電機特別在官網上舉辦了創意募集的活動：「如果有這個按鈕該有多好？」，在 677 件創意中，這一面超過 1,000 個按鈕的牆面成為票選第一名而被採用，整面牆上收集了島田電機創業 30 年來製作過最有代表性的 1,048…