百貨公司變身成為新傳媒 提供實際體驗填補電商最後一哩路

根據日本百貨店協會統計日本全國 88 家百貨公司 2021 年最新的總營業，雖然在 10 月份靠著高級珠寶、手錶支撐下，結束了連續兩個月下跌狀況，但是化妝品、食品以及民生用品依舊維持下滑的趨勢。在疫情之前，日本的百貨通路隨著網路電商通日趨發達，過去盛況早就不復存在，疫情爆發之後，持續的人流管制，徹底打亂了百貨通路過去習慣的銷售節奏，地方百貨陸續宣布結束營業，即便是大型連鎖百貨也出現經營危機，使得百貨公司不得不重新調整過去的商業模式，出現了「不賣東西」的商店或是「不接客」的賣場。百貨公司不再是「零售通路」而成了「商品媒體」，商品透過在現實空間與消費者有了實體的互動，滿足了「電子商務」無法做到的實體感受，重新詮釋「百貨公司」存在的意義。

明日見世 可以看 可以摸 現場就是不賣

東京車站旁的大丸松阪屋，10 月重新改裝後在四樓賣場出現一個由大丸松阪屋直營的「明日見世」的門市，這個店鋪跟百貨公司內其他的店鋪最大的不同在於：「明日見世」與其說是「賣場」不如說是「展場」可能更貼切一些。在這裡，會不定期的「展售」各種網路上 D2C 店家的商品。這些商品在這裡只提供使用體驗，大丸百貨不會有任何提供現場銷售取貨的庫存管理，如果覺得喜歡展售的商品，可以透過商品旁的 QR Code 連結到商品的銷售官網，直接在網路上下單購買，百貨公司除了收取場地租金以及人事、企劃費用之外，銷售金額多寡都與百貨公司無關，由於不涉及銷售，所以百貨公司也不會像過去收取銷售金額的一定成數。島根出雲一家在地的指甲顏料公司 ANDIZUMO 從 2016 年開發出一款只要透過熱水就能卸除的指甲顏料，在網路商城的銷售成績還算不錯，這次為了直接接觸過去只在線上聊天的消費者，特別參加了大丸明日見世舉辦的線下展售會，會場上大丸支援了五名受過商品訓練的「大使」，這些大使們跟百貨公司店員的工作最大不同在於，顧客進門他們不喊「歡迎光臨」而是說：「你好」！而且他們只會向消費者解說商品的細節特型，不需要負擔產品的銷售業績，使得銷售的店員與顧客之間有著更深入的互動。

為新品牌測水溫 同時挖掘新客層

大丸松阪屋百貨店的澤田太郎社長說：「對於百貨公司來說，這種只展不賣的店面，有兩個目的，一個是發掘新興品牌，另外一個則是開發年輕市場。」澤田社長透過「明日見世」為一些有潛力的新興品牌測水溫，放在百貨店…