百年老書店也搶進 YouTube 卻意外地得到 Z 世代的喜愛

剛好是今天的新聞，亞馬遜不再透過日販而是直接跟講談社合作，有人說網路電商發達之外，實體書店成了黃昏產業，但是日本知名的書店「有鄰堂」社長松信健太郎，卻不一定會同意這樣的說法。松信健太郎從父親手上接管這家擁有百年歷史，在首都圈內超過 40 家門店的書店之後，不但與台灣的誠品文化合作，在東京開了誠品文化日本橋店，他還在 YouTube 上開設了「有鄰堂」頻道，這個頻道 2019 年 12 月試跑了三個月，結果追蹤粉絲人數才小貓兩三隻，但是松信健太郎不信邪堅持找到經營方向， 2021 年年初改版後重新推出，短短的八個月，粉絲人數成長了 27 倍！一家百年的老書店，靠著資深員工創造出令人驚訝的成績。

沒有光鮮亮麗的演藝人員 只有擁有專業知識的資深員工

這個稱為「有隣堂しか知らない世界」（有鄰堂才知道的世界）就是個企業頻道，可是身為企業的影音頻道最怕的就是走入教條宣傳的困境。不過「有鄰堂才知道的世界」居然用 7~8 分鐘的時間，擔任演出的事書店的資深店員，透過主持人「貓頭鷹（有鄰堂的吉祥物）」三不五時的吐槽，讓這些不習慣面對鏡頭的店員意外地放鬆。把時間拉到 2019 年年底松信健太郎發現網路上出現了不少 YouTuber 許多演藝圈的名人也紛紛轉戰 YouTube，他發現「這個時代，一定要做影片，而且一定要有一個 YouTube 頻道」，可是光有想法沒辦法成事，還是得要有執行的方向。於是，松信健太郎訂了三個方向：從影片中獲得新的收益，透過影片強化與廠商的關係最後就是面對逐漸萎縮的書店產業，店員們有哪些成功經驗。

走進說書頻道 才發現闖入紅海

設定好目標之後，隔年的 2 月有鄰堂的 YouTube 頻道正式開台，內容是由店員透過插畫對推薦的好書進行解說，結果根本吸引不到粉絲，負責專案的渡邊郁說：「用 YouTube 說書的頻道，早就有好幾個，而且成效都不錯，雖然店員們對於書籍都暸若指掌，卻是闖進了一片競爭激烈的紅海中。」渡邊郁也曾經想過，那就乾脆把頻道改成企業宣傳好了，但是想一想這好像也沒辦法幫公司帶來什麼效益，於是作罷。結果三個月的試營運下來，有鄰堂的 YouTube…