書店變革！以水母助理打破傳統，創新閱讀體驗！

在東京藏前最近出現一家小書店，這家佔地大約 7 坪不到的小書店裡，書店裡總共有 3,000 本左右的藏書，就像一般的書店一樣，這家書店雖然也有不少的商業書籍以及軟性的散文書以及漫畫書，但是這裡的分類種類卻很特別，用了像是「透明」、「自由」這些一眼很難看出究竟是什麼類別書籍的分類方式。更特別的是，這家書店的副店長是一隻水母，走進書店大門，可以看到一台大型的顯示螢幕，畫面上的水母就是這家書店的副店長，透過與顯示螢幕對話的方式，可以直接問水母副店長：「哪些書是暢銷書？」「書店裡有沒有適合需求的書？」等等，水母副店長就會透過 對話的方式，從資料庫裡整理出最合適的書目以及書籍。沒錯，這位水母副店長就是透過現在最夯的美國 Open AI 公司所開發的 ChatGPT 系統所完成的對話型書店顧客助理。

日本中小企業面臨的挑戰與數位轉型浪潮

這家書店的名字叫做「透明書店」，是由一家專門提供辦公室 SaaS 服務的企業 freee 百分之百出資成立。這家在 2012 年成立的軟體開發公司，專門協助中小企業將會計軟體、人是勞務軟體整合到雲端平台。根據日本中小企業機構的數據，日本全國 358 萬家的大小企業當中，中小企業的數目佔了 357 萬家，也就是說日本全國企業總數的 99.7% 屬於中小企業，這些中小企業受限於資金以及人才，無法像日本的大型的企業集團一樣，快速的因應這一波全球數位轉型的浪潮。而freee 就是看準了這一波商機，從 2020 年開始舉辦了「小商家電影節」的活動，為這些中小企業拍攝短片，上網播放，接著在 2021 年又成立了「 freee 出版」並且出版了一本針對創業者以及想要創業的人所發行的雜誌「起業時代」，這一間「透明書店」也是 freee 小店家商業模式的一環，「讓小商家成為主流」是 freee 公司的企業核心。

全球書店市場變遷 美國獨立書店的成長與數位轉型

透明書店的書架上，除了坊間常見的暢銷書籍之外，還有來自小型出版社或是個人出版的書籍大約 1,000 冊以上。freee 的品牌經理，同時也是透明書店老闆的岡田悠說：「日本所有的小規模商家當中以零售業佔絕大多數，當中的個人書店，目前還是以紙張以及傳真叫貨為主流，這剛好是以軟體科技起家的 freee…