數位與紙本的完美結合 高齡旅遊的革新時代

日本從這個月初將新冠病毒從 2 類傳染病調降成與流感相同的 5 類傳染病。使得過去三年，為了防疫克制旅遊活動的銀髮族群，開始展開報復性旅遊。根據歷年來日本觀光廳公布的「旅行觀光消費動向調查」的報告中可以看到，疫情之前的 2019 年，60 歲以上的高齡族群在日本國內觀光旅遊消費金額超過 3 兆 8,000 億日元，但是到了 2020 年疫情爆發之後，消費金額對折，只剩下 1 兆 3,200 億日圓，2021 年繼續下滑到 1 兆 1,500 億日圓，雖然到了 2022 年疫情開始趨緩，銀髮族花在觀光的消費金額開始回溫，但是也只有 2 兆 2,700 億日圓而已，大約是疫情前的七成左右，今年解封之後，銀髮族的觀光旅遊消費預估可能回歸到疫情前的水準。這群銀髮族對於日本觀光旅遊產業的幫助，還不止在他們的消費能力，他們在時間運用的自由度，也是旅宿業者們的心頭好，他們可以利用週間在旅館飯店的離峰時段入住，平衡旅宿業者在住宿尖峰以及離峰時間落差。

數位時代的藍海 銀髮族的旅遊需求

但是，這群銀髮族卻是最不數位化的族群，他們用不慣訂房網站系統，而且他們的需求也是五花八門，沒有統一性，讓講求邏輯的 OTA 甚至 TTA 都沒辦法把他們當成主要服務的客戶。但是有一家旅遊新創公司，卻是從這裡看到了商機，他們像現在的旅行代理店一樣，成立自己的訂房平台，但是他們同時也印製實體的雜誌，這本雜誌採取雙月刊的形式，每本雜誌至少都有 350 頁以上，每一期會介紹 500 多家以上的日本國內的旅宿，讓銀髮族可以從數位環境中解脫，回到他們熟悉的紙本環境中，一頁一頁翻看每個旅宿的資訊。這家公司叫做「ゆこゆこ」社長德田和嘉子說：「當時公司成立的宗旨，就是想要透過高齡銀髮族熟悉的語言以及環境，讓他們能在數位科技激烈競爭的環境中，找到一個他們熟悉的空間。」有些 OTA 的訂房網站，除了會從旅宿與會員成交的金額中，抽取一定比例的仲介費用之外，還會要求旅宿配合專案購買廣告版位。但是ゆこゆこ在旅宿端的收費，只有成交的仲介手續費而已，使得願意上架的旅宿數量成長很快，目前日本全國已經有超過 3,000 家的旅宿完成上架。

紙本與數位的橋樑 雙月刊雜誌的限制與解決方案