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從中古商到零售巨頭：TRIAL如何運用低價與技術創新取勝
最近日本有一家從九州崛起的平價超市，正在以勢如破竹的姿態，改變日本的平價超市版圖。在仙台市中心街區開車30分鐘即可到達的幹線道路旁，出現了一家巨大的藍色商店。這家位於田園和山林間的超級中心 — — 利府町的Trial利府店，設有約200個停車位。新開業當天，約有400人排隊等候。這家叫做TRIAL的零售企業成立於1974年，最初以二手中古商「あさひ屋」在福岡市起家，1984年轉型為開發POS系統，並以電子企業為主要客戶。創辦人永田久男會長在美國學習了全球零售巨頭沃爾瑪的經營方式，於1992年進軍零售業，在福岡縣開設第一家折扣店，開始以低價零售為核心策略，並逐步擴大業務範疇。996年，TRIAL推出「超市中心」業態，將家居商品與食品結合，提供消費者一站式購物服務。此後，公司不斷加速全國擴展，到了2024年，已經在全日本擁有超過300家店鋪。TRIAL公司的成功，歸因於多重策略的有效運用。首先，價格策略是其競爭優勢的關鍵。透過推出自有品牌，TRIAL大幅減少中間成本，將價格壓至最低。例如，其自有品牌「阿蘇くじゅうの天然水」2公升裝的售價僅為59日圓，遠低於市場上同類產品的價格。這種直接從生產到銷售的模式，不僅提高了利潤率，還保證了價格的極具競爭力，吸引了大量價格敏感型消費者。
智慧購物車系統：TRIAL用科技創新提升顧客體驗與營運效率
此外，TRIAL積極導入先進IT技術，提升營運效率與顧客體驗。走進超市，首先映入眼簾的是80台配有平板電腦的購物推車。來店顧客需要使用專用的預付卡或手機應用程式進行認證。每次拿起商品時，都需要通過內建的紅外線感應器掃描條碼完成結算。購物車還搭載了AI攝影機，如有遺漏掃描的商品，會顯示警告。隨後，顧客只需在有員工服務的專用通道接受簡單檢查即可。TRIAL自行開發的智慧購物車系統，可以讓顧客自行掃描商品並進行結帳，免去了傳統排隊等候的煩惱，同時也縮短了整體購物時間。一般零售店通常會在標價旁標示小字的含稅價格，以營造便宜的感覺，而Trial的價格標籤上只標示含稅價格。這項技術創新不僅提高了顧客滿意度，也有效減少了人力需求，降低了營運成本。在部分門市中，智慧購物車的使用率已達顧客總數的25%，顯著降低了店員配置需求。透過這種技術創新，TRIAL不僅優化了消費者的購物流程，還大幅提升了店鋪的營運效率，這對於擁有大量店鋪的零售商而言，極具戰略價值。
