危機變商機 少子高齡化居然可以帶動業績成長

少子高齡化這個問題對於經濟發展似乎有百害無一利，他們總像是天空的一朵烏雲，只要飄過來就注定得下雨。但是日本有一家地方藥妝超市連鎖店，卻把少子高齡化當成了企業成長的契機，他們不打算在日本全國展店，只把目標鎖定在北九州市，立志成為地方藥妝超市連鎖店的第一品牌，他們把人人避之唯恐不及的缺點轉換成了賣點，雖然全市只有 73 家連鎖門市，業績卻可以從 2012 年的 190 億日圓拉升到去年的 230 億日圓！他們成功的關鍵是讓年長的員工去服務同樣高齡的消費者。

北九州市 日本人口外移最嚴重的地方都市

這家只在北九州市展店的地方藥妝超市連鎖店 39Drug （ 39 藥局）， 1956 年創業的時候就跟一般街頭的獨立藥局沒什麼兩樣，不過當時正好是日本全國進入經濟高度成長期，北九州市身為日本重要的鋼鐵冶煉重鎮，街上車水馬龍摩肩擦踵好不熱鬧。但是進入 80 年代泡沫經濟崩壞期之後，過去北九州市帶動經濟成長的鋼鐵業成了夕陽產業。北九州市的人口也開始快速的外移、老化，根據總務省的統計，2015 年北九州市在日本全國 1,700 個市町村中，是人口外移速度最快的。同時也是日本全國 20 個政令指定都市（ 擁有更高的自治權都市）中，高齡化比例位居全國第一。

與其在紅海殺紅了眼 不如開創藍色大海

39 藥局的社長平野健二看到這樣的環境，也曾想過是不是將企業重心移往其他大型都市發展。他曾經嘗試把 39 藥局開設在九州的最大都市福岡，沒想到福岡的藥妝店競爭激烈程度，跟北九州市相比根本不是同一個量級。 39 藥局在福岡經過了三年的奮鬥最後還是宣告失敗！平野健二決定改變企業方針「如果在福岡打不贏，只能回到自己家鄉用心闖出一番天地！」不過把戰場拉回北九州市，少子高齡化的問題立刻出現。每天苦思對策的平野，有一天在店裡幫忙的時候，一個剛從藥局拿完藥的老人家跑來問他：「我哪裡可以買到內褲啊？」，原來因為北九州市的人口結構發生改變，過去在北九州市開店的大型超市幾乎全都撤離了這座城市，這反而給平野一個啟示，這些老人家需要的是不用走幾步路就可以解決所有生活需求的解決方案吧。