OTA+訂閱制度 顛覆旅遊住宿業界的新商業模式

持續三年的疫情總算要漸漸走出我們的生活，沉寂三年的旅遊活動也重新展開。旅遊除了交通之外，就是訂房。在疫情之前，除了參加旅行社的套裝行程之外，更多人會選擇上像是 Agoda, Booking 的 OTA ( Online Travel Agent ）網站訂房。根據日本旅遊協會的調查，日本現在有七成六的民眾會使用 OTA 訂房。現在日本出現一種新的訂房服務，用戶只要每個月支付固定費用，就可以在日本全國超過 1,000 間的簽約飯店，享受隨時入住的住宿服務。比方說，選擇了基本方案，每個月只要繳交 9.800 日圓，就能獲得 300 枚代幣。各種不同等級的飯店以及房型，收取的代幣數目也有所不同，例如單人商務旅館的收費從 50 枚代幣到 150 枚代幣不等。例如星野集團的 OMO5 大塚旅館，一晚一間單人房的住宿費至少需要 1 萬 6,000 日圓，但是在這個網站上，只要 250 枚代幣就能入住，相較之下的確便宜不少。而且這個訂閱制的訂房網站，還有一個特點，不論是平日或是假日，代幣的收費不會因為假日而出現變動。

代幣累積與使用 激發旅遊意願的心理策略

這個旅行訂閱服務叫做 HafH ，創始人兼代表董事的砂田憲治說：「 HafH 是 Home away from Home 的縮寫，指的是第二故鄉。」砂田在疫情前的 2019 年在長崎從一個共享辦公空間開始做起，他們在長崎的這棟起家厝，除了共享空間之外，也提供簡單的住宿服務，砂田說：「當時就在想，如果能夠有一種訂閱機制，每個月都能獲得一定的代幣，而這些代幣也都能累積，當真的想要出門旅遊的時候，就能直接使用代幣訂房，可以有效提高出門旅遊的意願。」HafH 現在的基本專案每個月可以獲得 300 枚代幣，如果積攢到一定額度之後，連東京車站上的 Tokyo Station Hotel 都能使用代幣入住。現在 HafH 的會員數超過四萬人，這些會員當中也有人把飯店當成遠距辦公的空間。這樣的趨勢，對於平日稼動率低的飯店來說，還能在平日與假日的入住率上取得一個平衡點。

行為經濟學應用 規避損失心理驅動旅行意願

金融界出身的砂田憲治當初在設計 HafH…