24 小時到貨太遜 15 分鐘內到貨才是王道 快商務整合電商以及便利店

這兩年的疫情改變了過去習慣的零售模式，虛擬電商平台與實體超市的關係也越來越密切。有些大型賣場與外送平台合作，透過外送平台機制訂貨下單，不用出門也能買到賣場的生鮮食品。但是這個看似完美的超市虛實整合模式，有一個根本上的問題：下單之後，至少要等 2~3 小時的時間才能拿到訂購的商品。家裡有兩個上幼兒園的網本惠子說：「下完單之後就得把時間空出來，在家裡等到商品到貨，才能去做其他的事情。」為了解決這個問題，日本出現一種稱為 Dark Store 系統的新型超商，一家稱為 OniGO 的電商超市，並不對外經營實體店鋪，走進 OniGo 可以看到跟超商一樣的貨架，不過貨架前沒有顧客採買，只看幾個揀貨員左手掛著一台平板電腦，右手拿著掃瞄器，按著訂單揀貨確認之後，十件商品以內必須要在 2 分鐘完成揀貨，接著交給配送員，踏著電動腳踏車送到消費者家中。

什麼都有什麼都賣 什麼都要快

消費者從下單到貨品送到，所有過程不能超過 10 分鐘。OniGO 的營業時間從上午 10 點到下午 10 點，營業時間比一般的超市長。社長梅下直也說：「 OniGO 鎖定的客層除了家裡有小朋友，沒辦法出門買菜的族群之外，單身族群的支持度也很高」現在 OniGO 的會員超過 12 萬人，平均每張訂單的金額大約在 3,000 日圓～ 4,000 日圓之間，每一筆訂單的服務費 300 日圓。 OniGO 貨架上除了生鮮蔬菜之外，還包括洗髮精、洗衣精超過 1,000 項商品。梅下社長看好像 OniGO 這樣的「快商務（ Quick Commerce ）」預估在 2025 年的市場份額將會翻兩番。

快商務目的在於打造超級 APP

所謂「快商務」指的是只要打開手機，點選某個App，你的食衣住行無數需求，在 1 小時內就能送到眼前的商務模式。「快商務」並不會只侷限在外送餐點而已，除了 OniGO 之外，孫正義的 Z 控股集團也看到了「快商務」的龐大商機。在 Z 控股公司今年年初成立了一家號稱是網路便利商店的 Yahoo!Mart by ASKUL ，結合了 Line 併購的日本最大的本土外送平台「出前館」，在東京都 23 區已經有 17 家門店對應，超過 1,500 項商品，幾乎便利商店買得到這裡都有。這套服務系統，整合了 Z 控股旗下幾款電子商務 APP…