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電商業界的異端兒謝幕下台 沒有銷量的流量中看不中用
從去年（ 2018 年）開始關注 ZOZOTOWN 前社長前澤友作的相關資料，看到他與 UNIQLO 的柳井正對峙叫板的時候，有一個直覺縈繞在腦海裡，他似乎就像另外一個也被稱為業界異端兒的活力門（ LiveDoor ）前社長堀江貴文，雖然打破了日本社會一些傳統規矩，但是也會承受來自傳統社會反撲的力道，或許很快就可以把他對於 ZOZOTOWN 的貢獻以及在日本電商圈的異軍突起這段歷史寫一篇總結。只是，沒有想到這一天居然來得這麼快！ 2019 年 9 月 12 日一早，前澤友作在 Twitter 上突然發了一則訊息表示，除了宣布 ZOZOTOWN 將併入 Yahoo 旗下成為子公司之外，他也將卸下 ZOZOTOWN 社長的職務。這對於在 2018 年股東會上曾經誇口要在 2021 年將 ZOZOTOWN 的業績從 2,700 億日圓衝到 7,000 億日圓的前澤友作以及追隨他的夥伴們來說，前澤友作離開 ZOZOTOWN 是一齣當時想都沒想過的劇本。
電商平台發表自有品牌 卻造成同業商品價格混亂
不過從第一代 ZOZOSUIT (量身尺寸衣）宣布延期交貨到後來不斷改款，從號稱每個圓點都裝設了感應器的第一代「改良」到第二代，只能透過手機螢幕讀取每個圓點上的檢核圖樣完成測量尺寸的最終完成品，就已經開始讓消費者對於 ZOZOTOWN 承諾的可信度以及宣傳手法產生了疑問，這也使得原本前澤計劃推出的 ZOZOTOWN 自有品牌的計劃觸礁。接著又在沒有跟 ZOZO 平台上的廠商溝通的情況之下，突然在 2018 年底推出「 ZOZO ARIGATO 」全館九折大型行銷計畫。雖然 ZOZO 願意自行消化打折後的 10% 費用，但是對於 ZOZO 平台上的品牌商來講，同樣的商品在網路的各個平台出現價格不統一，甚至有些新品的價格還低於這些品牌商經營的實體通路的價格，對於重視品牌整體形象以及行銷規劃的品牌商來說，無疑是不能忍受的紅線，許多像是日本童裝 Mikihouse 以及擁有 17 個男女服飾品牌的 UNITED ARROWS 這些知名大廠紛紛宣布退出 ZOZOTOWN 平台，造成 ZOZOTOWN 2019 年從 4~9 月的購買人數出現大幅滑坡，業績雪上加霜。
