社群媒體的關鍵字當道 年輕人不愛用 Google 搜尋資訊

日本大約從 2016 年開始，年輕人對於網路資訊的搜尋習慣開始發生改變，他們漸漸地不再去 Google 這類的搜尋引擎尋找資訊，反而轉向輸入 Hashtag 關鍵字取得他們想要的資訊。根據日本一家專門進行網路行為分析的公司 Macromill 在 2018 年 8 月所公布日本消費者的消費意識以及金錢使用的趨勢報告中可以發現， 15~38 歲的年齡層中，有五、六成的消費者受到社群媒體情報左右了他們購買消費的意願。這當中影響最大的社群媒體分別是 Twitter 以及 Instagram 。不論是哪一家的社群媒體，他們的搜尋方式都是透過輸入關鍵字的方式進行檢索，而且他們現在還有提供打入關鍵字貼文後，就能自動整理所有在社群媒體公開內容到一個資料夾上的服務，這讓消費者隨時都能檢視他們所關心的最新內容。

搜尋引擎的資訊順序 成了年輕人不願意信任的關鍵

例如過去要找一間有名的鬆餅店，在搜尋引擎上輸入「鬆餅店 好吃」只會出現一些介紹鬆餅店的網路連結或是媒體報導，但是在 Instagram 或是 twitter 只要打上「鬆餅店 好吃」就能立刻搜尋出好幾頁的消費者實際去了哪些好吃鬆餅店的貼文，如果再加上追蹤這些鬆餅店的官方帳號，這些社群媒體就可以自動的聚集相關的資訊。加上這幾年像是 instagram 的投稿內容慢慢的從照片貼文朝向影片貼文的方向發展，這也加速了年輕人使用 Instagram 輔助他們取得消費資訊的習慣。

判斷資訊是否值得信賴 看有多少類似貼文

今年 24 歲的金濱聡美就是一個重度的 Instagram 的使用者，問他為什麼不太用 google 搜尋？她說「如果拿 Google 以及 Instagram 相比，兩家的資訊內容並不一樣。 Google 檢索排列在前面幾頁的幾乎都是業者或是媒體整理好的內容資訊，對我來說會產生懷疑，這些資訊都是真的嗎？會不會只是業者的自說自話？但是如果透過 Instagram 的關鍵字搜尋『鬆餅店』、『好吃』之類，卻不容易出現被業者以及媒體左右過的資訊。」尤其是消費者 Instagram 直接從照片或是影片上看到的商品訊息，更容易從他們自己的角度判斷這些訊息是否可以信任。