濫用訂房網站的點數機制 詐騙金額高達 200 萬日圓

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去年櫪木縣那須鹽原溫泉鄉的溫泉旅館接到了一張高級客房的訂單,預計 2020 年 1 月會有 10 名房客進住。但是到了預約當天櫃檯總是等不到客人前來,打了電話也沒有人接。後來才發現是一對母子到各個高級的訂房網站下訂單,騙取點數的惡質行為。警方統計受害的旅館業者有數千家,損失的營業金額超過 8,000 萬日圓,這對母子利用這樣的模式從訂房網站騙取了 200 萬日圓以上的點數,每天過這逍遙自在的生活。

接了數十萬的訂單 貴客們卻久候不來

創業超過 130 年的「湯守田中嗚」去年 2019 年 8 月接到了一份訂單,訂單上預約 2020 年 1 月 2 日會有 10 個人入住田中屋最高級的頂級套房,每個人每晚的費用是 3 萬 6,000 日圓。沒想到,到了 1 月 2 日當天,卻怎麼也等不到這 10 名「貴」客,對於旅館業者來說,損失的不只是住宿費用,還有當天準備的食材也全都泡湯。原本田中屋的小老闆田中祐治以為只是他們倒楣遇到了奧客,沒想到一打聽之後才發現,附近幾家高級旅館最近一兩個月都發生類似的事情,有些是在訂房前一個月旅館再打電話確認的時候,電話已經變成了空號。或者有些是接到電話,對方說會準時報到,到最後還是 No Show ,而且好像都是同一個人物,光是今年開春在那須鹽原溫泉鄉就有七間旅館受害,損失金額高達 200 萬日圓以上。於是受害的旅館業者立刻向警方報案,從訂房網站偵查這名神秘客。

利用點數回饋機制 連續向高級旅館下單

昨天日本警方逮捕到這一對母子,才發現原本以為只是一場惡質的惡作劇,居然是有計畫的詐欺行為。這對沒有固定居所的母子岸田治子以及岸田治博,2019 年夏天開始,利用日本高級旅館訂房網站「一休. com 」連續向不同的旅館下單之後卻 No Show,由於「一休.com」上的會員優惠是只要利用網站下單預約成功,就可以獲得預約價格的 1%~20% 不等的點數回饋。這對母子利用這個會員優惠,向各個旅館大量下單獲得高額的點數,再轉到他們預先申請的多枚點數卡中。

詐騙點數之後 再拿點數換住宿爽爽過

雖然訂房網站有規定,如果預約之後卻 No Show ,訂房網站接到飯店旅館的通知後,有權取消已經發行的點數。但是問題是,這些飯店旅館大多沒有落實回報,使得這對母子剛好有可趁之機,持續地向日本各大高級旅館瘋狂下單。根據警方的資料,這對母子為了不讓他們的手法被察覺,甚至申請了 62 張的點數卡,去年就這樣利用不同的 ID 對日本全國的飯店旅館下單達 2,200 次以上,預約金額超過 8,000 萬日圓,當中被害的旅館飯店因為沒有聯繫訂房網站而被盜用的點數金額高達 200 萬日圓以上。只是這對母子拿了那麼多的點數要做什麼呢?他們利用點數還元機制,拿這些點數去預約其他飯店,用點數支付住房以及三餐費用。而這 200 多萬的點數費用最後究竟由誰支付?依照「一休.com」的規定,一休.com 負擔點數 1% 其他的費用還是得由飯店旅館各自承擔。

商家消費者對於點數機制要重新認識

在電子支付越來越盛行的現代,不論是消費者或是商家對於點數、現金的支付都要同樣的留意以及小心。與這次的案例相反的,是有些消費者申請了許多不同的集點卡或是航空公司的里程卡到最後卻因為年終被歸零,這些點數最後還是回到商家的口袋中,無形中沒有及時使用的消費者就吃虧不少,消費者懂得善用點數卡可以用更合理的價格享受便利的生活。不過商家現在也應當留意,已經有不少惡質的有心人士,正在想方設法尋找點數機制的漏洞,該如何訂定一個可以保護雙方又能促進消費的點數機制,也變得越來越重要。

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福澤 喬_東亜人間社会観察,喜歡讀書與你分享。每天兩分鐘帶你窺探東亞的社會文化動態與經濟趨勢

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