日本飯店應對遺留物品挑戰，環保新創開創資源再利用新模式

隨著訪日外國觀光客的急劇增加，日本各地的住宿設施要處理大量遺留物品的問題也日益嚴重。像是在東京池袋的「池袋櫻花飯店」平均每個月都會有將近80件退房旅客的物品遺留在房間裡，其中超過八成來自外國遊客。這些遺留物品種類繁多，包括手錶、錢包、衣物、旅行箱以及化妝品等。處理這些旅客遺留品的程序是，飯店在收到失主的請求後，會將物品郵寄回失主的家中，但整個過程非常繁瑣。當飯店的清潔人員，發現旅客遺留的物品時，必須對每一件遺留物品進行詳細檢查，以確保不含違禁品或危險物品。特別是化妝品和電子設備，若未能完整申報，很可能會在寄送過程中遭遇退件或重檢。此外，國際寄送的高成本也讓飯店管理者頭痛不已。即使失主願意支付寄送費用，由於能接受到付方式的運輸公司數量有限，這使得寄送過程更加複雜。即使物品成功寄出，因距離與物流問題，失主能否順利收到也是未知數。根據物流管理公司 OSS 的估算，全日本住宿設施每年遺留的物品數量可能超過一千萬件，這些遺留物品不僅給飯店日常運營帶來了沉重壓力，還使得相關管理變得更加困難，無疑對飯店管理者構成了一項龐大的負擔。

創新合作：野村不動產與ECOMMIT攜手推動遺留物品再利用

面對這一日益嚴重的問題，野村不動產與一家名為ECOMMIT的新創公司合作，提出了一個創新的解決方案。ECOMMIT是一家專門在解決資源回收與再利用的環保新創公司，他們將這些外國旅客遺留在飯店的物品從垃圾中拯救出來，轉化為可再利用的資源。由野村不動產經營的飯店「庭」，試著把旅客遺留在飯店的行李箱整合起來成了屋頂菜圃。由於這些廢棄的行李箱，即便要當成粗大垃圾處理，都是一筆不小的費用，如何活用這些廢棄物，就成了飯店的主要課題。除了行李箱之外，很多旅客遺留在飯店的各種衣物也是旅客遺留品的大宗。庭飯店的總經理海老沼悟就說：「為了快速分辨是旅客不小心遺忘，或者是準備丟棄的物品，我們準備了一張確認的黑卡。」只要旅客把這張卡片放在留在飯店的衣物上面，飯店就會將這些衣物交給 ECOMMIT 回收處理。這次雙方合作的目標是實現雙方對可持續發展目標（SDGs）的共同追求。這項合作計畫同時也為野村不動產旗下的商業設施、飯店及住宅設置專用的回收系統完成了最後一哩路。不僅能有效減輕飯店的管理壓力，還能讓這些物品重新進入資源循環，避免浪費與環境污染。

ECOMMIT的回收革命：手工篩選與技術創新驅動的循環經濟