日本網路電商的話題人物 似乎踢到了大鐵板？！
前幾天才跟一個日本廣告代理店的朋友聊到，最近對幾位日本商界的經營者很有興趣，像是日產的戈恩、軟銀的孫正義、優衣庫的柳井正以及 ZOZO 的前澤友作，其中尤其是柳井正以及前澤友作這兩位日本流行服飾界的領軍人物，相互之間的你來我往的攻防很有意思。不過，最近前澤友作的 ZOZOTOWN 似乎遇到了些麻煩，幾家原本進駐在商城的知名服飾品牌陸續宣布退出 ZOZOTOWN 網路商城！
警報響起 知名品牌宣布退出 ZOZOTOWN
ZOZOTOWN 網路商城上匯集了將近 7,000 多個品牌堪稱日本最大的時尚服飾電商。但是前幾天，擁有「 23 區」以及「自由區」等知名女性服飾品牌的 ONWARD KASHIYAMA 以及日本最大的童裝品牌 MIKI HOUSE 三起商行宣布退出 ZOZOTOWN 的網路商城，這些具有指標性服飾品牌退出 ZOZOTOWN 的原因，都是因為雙方在網路行銷活動的溝通認知上發生問題，這個現象隱隱約約也凸顯出 ZOZOTOWN 內部對於品牌經營的戰略邏輯有著與過去不太一樣的思維。
依靠選品店進駐 撐起網路市場的熱度
ZOZOTOWN 從 2004 年開站以來，一直都把經營主軸放在 20~30 歲對於潮流時尚關心度比較高的年輕族群身上。過去前澤友作在接受記者訪問的時候，也經常非常自豪地表示：「 ZOZOTOWN 不論在尺寸的標記或是產品的充實度上，都非常完備而且豐富。」所以他顛覆了日本流行時尚圈對於「需要試穿的衣服，網路電商做不來」的鐵律。在網站設立之初，幾家日本中高價位知名的選品店品牌，像是UNITED ARROWS 或是 BEAMS 進駐到 ZOZOTOWN 網路商城當中，帶動其他類似的品牌服飾陸續跟進，形成了「想要買好看有質感的衣服，到 ZOZOTOWN 就對了」的印象，這個模式的確也是 ZOZOTOWN 網路商城可以異軍突起的主要原因。
擴大業績放棄質感？ 瞬間形成價格紅海
但是，沒想到當業績越來越好，為了吸引更多的消費族群， ZOZOTOWN 積極開發更多品牌加入商城，結果卻成了「 平價品牌服飾陸陸續續湧入 ZOZOTOWN ，使得這裡成了一片紅海。」直接拿 ZOZOTOWN 公布的業績報表來看， 2018 年的平均商品單價是 3,655 日圓跟五年前的 5,011 日圓相比，商品單價折了將近三成左右。這樣的結果使得在網路上看起來類似的服飾，不論高級或是平價商品都只能在價格上論輸贏。而 ZOZOTOWN 為了要維持消費者關注的熱度，頻繁的折扣優惠或是亂發折價券的做法，也讓 ZOZOTOWN 的印象從過去的「專賣好服飾的網路電商」轉變成了「經常可以撿到便宜貨的網路電商」。
選品型的網路電商？ 折扣型的大賣場？
這次宣布退出的兩家知名服飾廠商，都是因為這個原因才選擇跟 ZOZOTOWN 劃清界線。「同樣的商品在 ZOZOTOWN 可以八折買到，在我們自家的網路平台卻只能原價購買，雖然這兩成的折扣是 ZOZOTOWN 自己負擔，但是消費者對於品牌的印象早就打了個大問號。」 ONWAORD KASHIYAMA 的營業部長顯然對於 ZOZOTOWN 自行宣布折扣優惠的做法非常不滿。另外一家三起商行遇到的狀況更不可思議「他們在商城的感謝祭中，沒有先跟我們商量，就直接把 MIKI HOUSE 當季的熱銷商品放進了商品折扣區」這樣的做法對於網路銷售依存度越來越高的現代幾乎是犯了商業大忌。
福澤喬，帶你從縱深潛入去認識日本這個鄰居。當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。如果喜歡這篇文章也請讓我知道，同時歡迎Follow
這是讓我調整寫作方向的做法。
