日本版的大眾點評被控演算法不公平 地院判罰 4,800 萬賠償金

如果想要找一家可以跟家人朋友一起吃飯的餐廳會怎麼找？透過 Google？Instagram ?還是網紅部落格？在日本有幾家類似中國「大眾點評」的網站，像是食べログ、ぐるなび、ホットペッパーグルメ，其中食べログ算是最有人氣的網站，每個月的月活數大約 7,000 萬人，ホットペッパーグルメ月活數也有 4,500 萬人，老字號的ぐるなび月活人數也有 2,800 萬人，可以稱為日本版「大眾點評」的御三家。這當中，起步最晚但是月活數最高的食べログ，靠著會員們四處挖掘藏在巷弄裡的獨立小店所建立的口碑，打敗了比他早出道的ぐるなび以及ホットペッパーグルメ，也因此被認為是獨立小餐飲店最佳代言人。有一家靠著食べログ人氣評論竄紅的韓國料理店 KollaBo ，到了 2019 年因此成了擁有 21 家門市的連鎖餐飲店，但是在 2019 年 5 月的時候，KollaBo 社長任和彬發現幾家連鎖門店的點數怎麼突然之間被大幅調降。打聽之下才發現，原來不是只有 KollaBo 有這樣的情況，其他同業的連鎖餐飲店也有類似的情形。

餐廳老闆懷疑因為連鎖門市評比才被調降

「我們懷疑食べログ在演算法上刻意調降連鎖餐飲店的點數。」任和彬說，因為這一波點數被調降，使得原本每個月使用食べログ的人數減少了 5,800 人，每個月來自食べログ的業績也因此減少了 2,500 萬日圓以上。於是任和彬在 2019 年 5 月將食べログ告上了法院，要求食べログ必須要公開演算法「黑盒子」並且賠償 KollaBo 這段期間的營業損失。東京地方法院在 2022 年 6 月做出判決，認為食べログ濫用優勢地位，造成餐飲店的利益不當損失，因此要求食べログ必須要支付 3,840 萬日圓的營業損失賠償金給 KollaBo 的母公司韓流村，不過法院沒有同意任和彬要求食べログ公布點數演算法的計算方式。這也是日本在 AI 時代面對巨大的網路社群平台運用演算法，是否會涉及反壟斷競爭法所做出的第一次判決。任和彬主張「如果只因為是連鎖門市就必須要調降點數，這明顯阻礙了餐飲界公平競爭的原則。」

平台承認調整演算法 但演算黑盒子沒有公開