日本少子高齡化帶動需求：家事管家服務市場的爆發性成長

隨著日本少子高齡化以及獨居生活的增加，家事管家（家事代行）的服務需求年年增加，這個趨勢可以從五年內，家事管家光是收費就上漲了 7% 就可以看到。而且需要家事管家的族群，不再是過去認為的一家四口夫婦都在工作的雙薪家庭。就連講究「時間效率」（タイパ）的Z世代族群以及獨居的老年人的需求正在持續增加。在使用者的基礎逐漸擴大的背景下，日本的各級地方政府，也開始把家事官家服務作為重點政策，計畫在今年5月開始實施利用費補助。根據日本最大的家事管家公司 Bears 資料顯示，2023 年 20 至 30 歲的單身家庭和年輕家庭的利用量比 2014 年增加了 2.5倍。最常被利用的收費標準為每小時4000至5000日圓左右。 Bears 副社長高橋由紀認為「年輕層對家事外包的抗拒感較少，他們認為時間應該花費在其他更重要的事情上。」

家事管家服務 年輕創業者與獨居老人的生活助手

今年 28 歲的久保田夏美大學畢業就開了一家新創公司，因為工作太忙，家裡總是一團亂，於是她從5年前開始就委託家事管家服務幫忙整理廚房以及浴室的清潔。現在，她只要工作太忙，或是剛好有朋友來家裡玩，就會打電話請家事管家幫忙打掃倆。她說，房間整理乾淨了，心裡自然會有一種餘裕感，對工作也就能夠更加專心。除了年輕人之外，家事管家也出現專門針對獨居老人的服務。不過，對於獨居老人的服務形式與年輕人主要希望打掃房間不同。獨居老人更希望能夠有人幫忙換燈泡、檢查郵箱的郵件或是倒垃圾等等「日常的小事」，所以位在埼玉縣的「御用聽」老人家事管家的收費模式則是以每五分鐘 100日圓的方式計算。

獨居老人需求上升 日本家事管家溫暖擴展

現在日本超過65歲的老人家中，屬於獨居的老人就將近兩成左右，這個比 1980 年的統計成長了一成以上。「御用聽」的社長新井隆廣說：「過去的家庭結構，家裡有年輕人還能幫忙做這椰日常小事，但是現在很多老人家都是一個人住，這些日常小事也就成了一件麻煩的事情。」今年已經80歲的山本老太太的丈夫去世之後，他就一個人獨居。由於兒女都住在外縣市，他也不想麻煩他們，所以現在每個月至少會找「御用聽」來幫忙，有時候會請他們幫忙打掃老伴的墓碑，有時候會請他們幫忙整理一下庭院的花草樹木。根據日本帝國數據情報銀行的資料，日本包括家政婦在內的家事管家服務的市場規模在 2021 年已經達到…