日本人愛運動 社區型運動健身房年年增加

最近幾年日本的街坊社區多了很多 24 小時的健身房，這些 24 小時健身房不同於一般的健身俱樂部，走進這些健身房，房間裡只有一台台的運動器材，在這裡找不到泳池還有瑜伽教室。「現代人入會健身俱樂部，會同時用到泳池、瑜伽教室以及運動器材的會員幾乎不到 10%，加上標榜 24 小時的健身房，最重要的就是控制人事管銷費用，因此只提供重量訓練的健身器材，是最符合管銷成本的模式。」這家 24 小時健身房 Anytime Fitness 的企劃部長石渡健太郎解釋了 24 小時健身房基本的營運模式。

不被看好的 24 小時營業 卻是一砲而紅

「九年前我們籌劃日本第一間 24 小時健身房的時候，周邊的親朋好友沒有一個人贊成。所有人都認為半夜開健身房根本不會有人會來。」沒想到第一間健身房才開幕，會員人數就爆量增加，現在日本全國有已經 300 家的連鎖店。「過去的健身房大都是早上九點開始營業，到了晚上十一點打烊，有些健身房甚至星期一還會休息。這在現代社會各行各業都有不同生活規律的情況下，顯然不適用。」現在Anytime Fitness 的會員中，有將近七成的職業是護士或是從事餐飲相關的人士。除了時間方便之外，另外一個魅力就是價格便宜，一個月 6,000 日圓的月費，是一般健身俱樂部月費的 1/4 。

人力精簡的後盾 AI 數據管理很重要

Anytime Fitness 在營銷成本的管控上，的確有他們的一套。首先是人員的部分，雖然號稱 24 小時健身房，但是只有白天上班時間才有 2~3 名員工在健身房內，他們的工作最主要是幫新入會的會員辦理入會手續或是教導新會員怎麼使用這些健身器材。到了深夜，健身房裡並沒有人員駐守，不過不用擔心，整個健身房都安裝保全攝影機，而且進門也必須要透過門禁卡才能夠進出。萬一有什麼緊急突發狀況，館內還設置有緊急救助鈴，按下後立刻連動到日本最大的保全公司 ALSOK 的中控中心，三分鐘內就能有人前來協助解決問題。

便利商店也加入健身房戰局 集客效果最大化

除了隱身在社區內的 Anytime Fitness 之外，便利商店也嗅到了商機。日本的全家便利商店在 2018 年 2 月投入 24 小時健身房的業務。「日本的便利商店已經呈現飽和狀態，現在的店舖最重要的是要如何集客。」全家便利的社長澤田貴司從 2016 年上任開始就一直對於便利商店的集客問題憂心忡忡，畢竟現在日本全國的便利商店已經高達 6 萬家以上，如何尋找新的出路，就成了迫在眉睫的問題。

女性比較愛運動 服務細節很重要

這也促使澤田貴司會想到讓便利商店與健身房結合一起，例如開在世田谷區的全家便利 Fit&Go 一號店，就是將原有的便利商店二樓的倉庫改裝成健身房。「過去健身房有七成以上都是男性，所以 Fit&Go 鎖定女性客層。我們會在入口處擺放精油，會員使用過的瑜珈墊也會除臭消毒。」Fit&Go 事業部的部長茂朋子經常刻意去使用其他健身俱樂部，看看有什麼可以增強或是修正的地方。根據日本總務省 2017 年的調查，日本健身俱樂部的市場規模從 2000 年的 3,650 億日圓已經擴展到 2016 年的 4,480 億日圓，而且還會持續向上增長，看到這些數字，也就不難理解為什麼相繼有許多 24 小時健身房投入這個市場的原因。

福澤喬，帶你從縱深潛入去認識日本這個鄰居。當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。如果喜歡這篇文章也請讓我知道，同時歡迎Follow
這是讓我調整寫作方向的做法。