推文引發美祿爆買掃貨潮 造成廠商的供應鏈中斷三個月!

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一則貼文可以讓一系列老牌商品熱賣到缺貨?!瑞士雀巢公司 1934 年研發生產美祿上市之後,一直就是雀巢旗下的長青商品。雀巢從 1973 年在日本發行可可亞口味的美祿,裡面飽含鈣、鐵以及基礎維生素,一直都被日本媽媽們視為孩子青春發育期重要的營養補充食品。但是,今年 8 月卻出現這麼一則貼文:「一個月前開始每天早上喝美祿,早上起床的狀況變得超好。以前幾乎 24 小時呈現疲憊狀態,對什麼事情也都提不起勁。現在這些情況居然都改善了,覺得整個人輕鬆爽快多了!大家可以試試看!感恩美祿!感恩 Twitter ! 」這一則貼文,超過 9.2 萬次按讚,3.2 萬次轉發,突然將美祿這個老產品,推上了 Twitter 關鍵字!

改善貧血疲勞的經驗分享 敲到了女性們的痛點

美祿可以改善「貧血」以及「疲勞」的說法,在社群媒體播快速地傳播發酵。連 Google 上「美祿」關鍵字搜索,都往上跳了 3 倍以上。這個趨勢,造成美祿九月底在日本的銷量比去年成長 7 倍以上,但是日本美祿的原料全都要從新加坡製造,進口到日本進行分風包裝,結果突然的爆量,造成原料供應來不及,迫使日本雀巢不得不在 12 月 8 日宣布暫停供應美祿全系列商品,最快要等到 2021 年 3 月之後,才能恢復賣場的正常供貨。就在雀巢公司宣布暫停供貨沒多久,「美祿」的需求量繼續攀升,一群美魔女們每天跑進賣場搶購囤積美祿瘋狂掃貨,甚至有人在拍賣網站高價出售美祿。

看著熱潮越炒越旺 但是原料供應卻趕不上

對於這次供應鏈斷鏈,造成超過 3 個月以上不得不停止供貨的情況,日本美祿也只能說「太可惜了!」畢竟等到恢復供貨之後,熱潮是不是還在,誰也沒有把握。根據日本消費品市場調查公司 Intage 去年的調查,日本從 2009 年~ 2019 年,由於少子化現象越來越嚴重,包含美祿在內的麥芽飲料市場的市場份額,僅僅十年內就減少超過四成以上。不過美祿這一波意外爆紅造成瘋狂掃貨的現象,主要也是因為,美祿這個品牌在消費者心目中的印象早已經根深蒂固。尤其是這次被推文燒到的消費族群幾乎都是 30 ~ 40 歲的女性,他們從小就已經習慣喝美祿,所以只要網路稍微出現可以改善體質之類的貼文,這群消費者很容易就會買單,在他們心態是:反正以前喝過,試試看看也無妨。

沖泡奶粉飲品 開始注重成人市場

日本這類的飲品還有一個現象,就是大人小孩會一起喝,日本雀巢曾經做過調查,發現最近幾年,美祿不單是小朋友愛喝,家長也會跟著一起喝,這類「親子飲用」的比例,十年內成長了將近 1.6 倍。不只是雀巢的奶粉製品,日本一些原本針對青少年成長的奶粉,也因為少子化的關係,開始轉型成了親子都能飲用的商品。像是森永乳業,就直接改變「牛奶生活」的配方,推出成人共用的奶粉,而雪印也推出了 50 歲以上飲用的成人奶粉。森永乳業的「牛奶生活」改變配方之後,原本計劃使用郵購的方式販售,沒想到一推出之後,大獲好評,現在連一般的藥妝通路都能買得到。根據森永乳業內部 2020 年 4 月~ 11 月的資料,光是這半年的出貨金額就比去年一整年成長了 40% 以上,主要還是因為現在許多小家庭越來越重視健康,再加上新冠疫情,也增強了消費者們的健康意識。不過一篇「正面」的網路推文,剛好觸動消費者得痛點,出現暴買造成業者供應鏈中斷,也再一次證實了網路動態很難拿捏,如果廠商缺貨,即便這把火燒得再旺,也只能徒呼負負。

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