後疫情時代 傳統旅行社不能只靠銷售套裝行程獲利

新冠疫情延燒了兩年，現在除了極少數堅持清零政策的國家之外，各國國境正在逐漸緩慢的開放當中。不過日本的觀光旅遊開放速度不會太快，最主要的原因是日本國會七月準備舉行參議院選舉，對於現任首相岸田文雄來說，目前最重要的任務必須要維持民意支持度不要惡化，內閣政策以安全運轉為最高原則，等到七月參議院選舉結束之後，如果自民黨獲勝，他才可能真正的施展拳腳，實踐他的施政目標。我們可以先假設日本自民黨在今年七月的參議院選舉能夠順利過關，日本內閣接下來可能會提案，將新冠肺炎從現行的第二類傳染病，降級為第五類傳染病。只有將新冠肺炎調降到與一般流感相同的第五類傳染病，邊境防疫措施才算真正解封，大量的外國觀光客才能順利進入日本境內，這一切措施最快也要到今年年底才有可能初步實現。

2022 年底觀光出現曙光 卻又有新的隱憂

即是要到年底，聽到這個消息對於已經吹了兩年寒風的日本旅遊產業來說，可以說一則喜一則憂，國境看到可能開放的曙光，讓人覺得充滿希望，但是兩年的蕭條，就連日本最大的旅行社 JTB 去年都出現了 1,051 億日元的赤字，海內外各據點進行大規模裁員或是歇業，JTB 集團內就有 10 家子公司以及 190 個海外據點面臨重整。JTB 的前身是以販賣國鐵車票起家的日本交通公社，等到日本進入高度經濟發展之後，轉型的 JTB 開始銷售旅遊套裝行程為主，被稱為第二次創業，直到 2018 年面對各種網路旅遊平台的強勢來襲，業績開始出現下滑，企業面臨必須重新瘦身整合，重新尋找新的商業模式，走入第三次創業的階段，沒想到 2020 年爆發的新冠疫情，使得 JTB 不得不再裁掉 6,500 人員，連位在大阪以及東京總部的辦公大樓也都脫手售出，來維持集團的運作。

傳統旅行社不轉型 將會被 OTA 取代

JTB 過去很長一段時間靠著門店、傳單以及新聞廣告就能夠有效的販售旅遊套裝行程或是機票，這也使得當網路旅遊預約訂票以及 OTA 逐步鯨吞蠶食旅遊市場份額的時候，JTB 只有處於挨打的份。根據 2019 年的統計資料，日本的旅遊網路預約比例已經達到 43% ，幾乎與傳統旅行社預約平分秋色，但是 JTB 就像反應遲緩的大象，依舊維持數十年不變的傳統旅行社銷售模式。直到疫情爆發之後，JTB 才發現過去依賴的傳統旅行社模式，已經無法適用，如何跟過去的舒適層斷然告別成了 JTB…