家電量販商場大變革 不能光是就甘心還要懂得討歡心

很久沒去逛台灣的家電量販店，記得十幾年前有 NOVA, 上新聯晴、全國電子、燦坤，當然還有老牌的光華商場，但是隨著網路電商的發達，實體的家電量販商場一間間吹起熄燈號，現在好像只剩下全國電子還有燦坤持續撐著，但是稀稀落落的人流，早就盛況不再。日本的情況其實也差不多，過去十年間，幾家老牌的家電量販店要不是被合併就是導入中國資金成了免稅店。不過有一家起步晚，卻積極轉型的家電量販店 EDION 不僅把旗艦店從廣島搬到大阪，還將大阪的旗艦店改裝成體驗型的家電量販店，這樣的賣場思維似乎跟台灣的三創生活園區有些類似。

不賣家電卻玩手裡劍 都是來自大數據分析

這棟大樓過去是一所已經廢棄的小學， EDION 取得執照後花了五年的時間，將過去的舊校舍打掉，重新蓋了一棟樓高九層、賣場面積超過 1 萬 5,000 平方米的新型家電體驗銷售商場。他們在興建這棟商場的期間，還特地在路口架起了攝影機， 24 小時錄製過往行人的資訊同步進行客層分析，最後估算出這裡一年內有高達 2,000 萬人以上的流量，而且當中將近三成是外國觀光客，所以 EDION 在樓層佈置上，還特別與日本忍者協會合作，企劃了一個忍者屋敷，讓來這裡的外國觀光客不光是逛賣場，還有進入遊樂園的體驗。

體驗體感才能促進銷售 家電與娛樂要結合

除了忍者屋敷之外，像是三樓的耳機賣場，陳列了 1,000 多種各式各樣的耳機可以試聽，五樓的咖啡賣場不但販售烘焙好的咖啡豆，還能夠使用展示的咖啡機在現場體驗不同咖啡機沖泡出來的咖啡之間的口味差異。 EDION 的社長久保允譽說：「過去幾年家電量販店的實體通路，一直被網路電商用低價窮追猛打，實體通路唯一能夠贏過網路電商的就是強調體驗與體感，將家電與娛樂（ Amusement ）結合，透過娛樂與體驗，讓消費者感受到家電的魅力，才是新的家電量販通路該走的方向。」除了家電販售以及體驗之外，這裡也增設了「電競賽場」用九台 55 吋的大型液晶螢幕組合佈置的電競標準場地，已經正式與日本電競運動團隊簽約，這裡也是日本全國電競選拔賽的大阪主場。