十天內送出一百億日圓 只為求得美人芳心

上個月台灣地方選舉結束後，街口支付總經理胡亦嘉為了慶祝台北市議員王威中落選，開出了 20% 現金回饋的大禮包。無獨有偶，由日本軟體銀行與日本雅虎主導設立的 QR Code 電子支付系統 PayPay 12 月 4 日也開出了「 100 億日圓紅包大方送（ 100億円あげちゃうキャンペーン）」的活動，原本預計要花四個月的時間才能把 100 億日圓的紅包全部送出，沒想到才 10 天的時間，這 100 億日圓的紅包就全部送光了。 其實 Softbank 用這種撒錢搶攻市佔率的作法並不是第一次，每次的感覺很土豪卻很有用。

軟體銀行最強營業促銷團隊 狂灑現金

Softbak 第一次用撒錢搶攻市佔率發生在 2000 年的時候，當年剛開始 ADSL 電信業務的軟銀，為了打破 NTT （日本電信公司）在網路通訊上獨家壟斷的地位，只要加入 Yahoo BB! 會員就免費送 ADSL 的模式，短期間內快速達到業務成長目標。這一次 PayPay 的營業部隊，就是由當年 Yahoo BB! ADSL 的第一戰將馬場一所率領的營業團隊在背後出謀劃策。其實， PayPay 這一次最高 20% 現金回饋的促銷模式，其他的電子支付系統早就在推。例如 Line 每個月都有上限 1,000 日圓的 20% 現金回饋，所以軟銀團隊在思考促銷模式的時候，決定放棄以 20% 為主打基調，改打送出 100 億日圓紅包的宣傳策略。

銀彈攻勢 「暴力」挺進電子支付市場

可是不管 20%現金回饋也好，送出 100 億日圓的大紅包也罷， PayPay 這麼大手筆的砸錢宣傳的目的是什麼？先從電子支付的認知度來看， PayPay 屬於市場的後進品牌，現在日本的電子支付市場，早就有支付寶、Line Pay, Apple Pay 以及各大便利商店各自開發的不同支付系統，更不要說日本人每天通勤用的西瓜卡，早在電子支付市場經營了好多年。所以當馬場一的團隊接到這個任務的時候，就決定仿效當年 ADSL 的成功模式，「暴力」挺進電子支付市場，這也是 100 億日圓紅包創意的原點。

設定紅包上限 反向推算成效

在馬場一的計算中，當消費者對於 20% 的現金回饋早就無感的時候，反過來把回饋總金額設定好，一方面可以降低紅包發送過多的風險，另一方面超巨額的紅包勢必會引起媒體的追捧報導。果然，事實就像馬場一預料的，媒體對於這個總金額高達 100 億日圓的活動爭相報導，這個起手式，已經幫 PayPay 團隊節省了一大筆宣傳廣告費。不過，馬場一的野心還不單是省下廣告宣傳費而已，他還希望消費者除了下載之外，必續要有完整的產品體驗。所以他提高了 20% 現金回饋的額度，打出單筆現金回饋 5 萬日圓的超高上限。馬場的算盤是這麼算，如果一個消費者要拿到 5 萬日元的現金回饋，單筆消費就必須要達到 25 萬日圓以上，這樣至少要有 20 萬人完成 25 萬日圓的消費才可能領完這 100 億日圓的紅包， 但是實際上不可能每個人都會消費到 25 萬日圓，最多的消費金額應該落在 5,000~10,000 日圓之間，那至少就可以確保了 200 萬人透過下載設定之後，完整體驗了 PayPay 所設計的支付流程。

下一個戰場將會是電子支付如何國際整合

這筆帳這麼算下來，100 億日圓所帶來的宣傳以及實際成效，至少可以達到 300 億日圓以上，怎麼算都是一筆合算的生意。果不其然，原本預計要花 4 個月的宣傳期，居然在短短 10 天之內，就已經送出了 100 億日圓的紅包，活動也順利結束。這一場戰役中， PayPay 如願的在電子支付市場站穩了腳步，同時也讓這一次一起宣傳行銷的 BICCAMERA 以及 FamilyMart 賺得盆滿缽滿。 PayPay 下一步計畫與阿里巴巴的支付寶共通，在日本透過 PayPay 的支付系統結算，同樣的日本的用戶在中國的時後也能夠使用支付寶，接下來電子支付市場的國際大戰就要開始。

福澤喬，帶你從縱深潛入去認識日本這個鄰居。當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。如果喜歡這篇文章也請讓我知道，同時歡迎Follow
這是讓我調整寫作方向的做法。