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不投放大量廣告 KURASHICOM 如何成功吸引超過百萬追蹤者？
日本有一家做北歐生活雜貨起家的電商網站，他們的行銷方式與傳統電商不太一樣，透過生產多元以及獨特的內容，不到三年的時間在 Line 平台上有超過 75 萬的粉絲、IG 上的追蹤人數超過 122 萬，而 YT 頻道則有超過 55 萬的註冊用戶，他們的 APP 下載數則高達 260 萬。這家電商透過文字、語音以及影像，強化與消費者之間的黏度。這個叫做「北欧、暮らしの道具店（北歐生活用品店）」的電商網站，去年在東京證交所上市，2021 年 7 月上市前提交的營業額為 45.3 億日圓，營業利潤為 7.8 億日圓，營業利潤率就高達 17% 而且在 D2C 的固定價格消化率也高達 99.5% ，這也是他們可以不做大量的廣告投放，專心的進行內容創作，達到與消費者進入對產品共情的原因。
不依賴廣告投放 以內容和理念吸引消費者
這家公司的名字叫做 KURASHICOM 是由青木耕平以及佐藤友子這對兄妹打造出來的新型態電商企業，公司成立 11 年以來，從最早從海外進口各種生活雜貨，到現在也開始尋找日本國內的廠商，共同研發自家的商品。光是服飾類商品，五年內成長了 8.5 倍。住在埼玉市的小野雅泉是一個孩子的媽媽，對他來說每天看北欧、暮らしの道具店官網寫的內容，成了他的日課「跟其他電商網站最大的不同，北歐的官網上，對於產品的使用方式以及建議，還有包括產品的材質都有很客觀的描述，這裡的資訊量是其他電商看不到的。」KURASHICOM 不只專注於文字上，在他們的 YT 頻道上也有許多高品質的影片，許多影片的回放次數都超過 100 萬次以上。甚至還製作短篇日劇、電影。不論是生產網站內容或是製作日劇、電影，一般來看都是一筆龐大的開銷，但是 KURASHICOM 的社長青木耕平卻有另外一個角度的解釋：「接觸新的消費者的時候，如果一直告訴他們，你要買這個那個，對方難免會從心裡產生排斥抗拒，還不如在不推銷任何商品的前提下，把 KURASHICOM 的精神與理念植入各種不同的平台內容上，讓消費者先產生認同感，來判斷我們到底是不是值得信任。」青木耕平社長認為，現在電商的競爭激烈，投放網路廣告的成本越來越高，也不一定會產生相應的效果。還不如做出有深度的內容，讓消費者自然而然成為鐵粉。
